Política de privacidad

Phygitalbond S.L. se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos la información personal que recogemos a través de este sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Phygitalbond S.L.
• CIF: B55399273
• Domicilio social: Calle Amigo, 14, planta 4, puerta 2, 08021 Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]

Qué información recogemos

La única vía por la que este sitio recoge datos personales es el formulario de contacto, y solo los que tú escribes en él: nombre, correo electrónico, teléfono y agencia (opcionales) y tu mensaje. Navegar por el sitio no genera ningún perfil sobre ti: no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad.

Finalidad del tratamiento

Usamos los datos del formulario exclusivamente para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud de demo y, si la conversación sigue, mantener la relación comercial contigo. No usamos tus datos para enviarte comunicaciones promocionales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Base legal

La base legal del tratamiento es el consentimiento explícito que prestas al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de enviarlo, y el interés legítimo en atender la solicitud que tú mismo nos diriges.

Cómo se envía el formulario

Este sitio es estático y no almacena tus datos en servidores propios. El formulario se entrega a través del servicio FormSubmit (formsubmit.co), que actúa como encargado de la transmisión y reenvía tu mensaje a nuestro buzón de correo. Los datos que nos hagas llegar por WhatsApp o por correo directo se rigen, además, por las políticas de esas plataformas.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de tus datos personales. Todo el tráfico de este sitio viaja cifrado (HTTPS).

Conservación de los datos

Conservamos los datos del formulario mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su supresión, siempre dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Preferencias guardadas en tu navegador

El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador únicamente preferencias de uso (por ejemplo, el tema claro u oscuro elegido). Esa información no sale de tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras desde la configuración del navegador. Más detalle en la política de cookies.

Mensajería por WhatsApp (Atiende)

El producto Atiende de Inmopulsia permite a las agencias inmobiliarias clientes atender a sus propios clientes finales por WhatsApp con ayuda de un agente conversacional con inteligencia artificial. En ese contexto, Phygitalbond S.L. actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia (que es la responsable de esos datos), no como responsable: los datos de los clientes finales (número de teléfono y contenido de los mensajes) se procesan para generar respuestas automáticas y gestionar la conversación, usando proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI) como subencargados.

La mensajería se presta sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que actúa como proveedora de la infraestructura de mensajería y trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Cada agencia cliente firma con Phygitalbond S.L. un contrato de encargado del tratamiento que regula este uso, conforme al artículo 28 del RGPD.

Estos datos se conservan mientras dure la relación entre la agencia y su cliente final, y se suprimen conforme a las instrucciones de la agencia responsable o al finalizar el contrato de servicio.

Proveedores y transferencias internacionales

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento: Supabase (base de datos y almacenamiento), Railway (alojamiento de la aplicación), y Anthropic y OpenAI (modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas automáticas y transcriben las notas de voz). La mensajería de WhatsApp se presta sobre la plataforma de Meta Platforms, Inc.

Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea (Alemania y Países Bajos). No obstante, estos proveedores son entidades estadounidenses y pueden acceder a los datos en remoto desde Estados Unidos para tareas de soporte y mantenimiento, y el procesamiento de los modelos de inteligencia artificial se realiza en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Las herramientas de Inmopulsia

Cada producto de Inmopulsia (CRM, Atiende, Webs…) opera en su propio dominio y trata los datos de sus usuarios conforme a su propia política de privacidad, que se muestra en el momento del registro.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a [email protected].