Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web inmopulsia.com y la contratación de los servicios de la plataforma Inmopulsia. Al usar el sitio o contratar cualquiera de los servicios, aceptas lo que aquí se explica. Están escritas para entenderse: si algo no te queda claro, escríbenos a [email protected].

Objeto

Inmopulsia es una plataforma SaaS para agencias inmobiliarias, titularidad de Phygitalbond S.L., que agrupa varios productos: CRM, Captia, Resuelve, Atiende, Studio y Webs. Estas condiciones regulan tanto el acceso y uso de este sitio web como la contratación y el uso de esos servicios.

Cada producto puede tener además condiciones particulares propias en su dominio. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares de ese producto.

Quién puede contratar

Los servicios de Inmopulsia se dirigen a profesionales y empresas del sector inmobiliario, no a consumidores finales. Al contratar declaras que actúas en el ejercicio de tu actividad profesional o empresarial y que tienes capacidad legal suficiente para vincular a la empresa en cuyo nombre contratas.

Cuentas y credenciales

Para usar la plataforma se crean cuentas de acceso a nombre de tu agencia y de las personas de tu equipo. Sobre ellas:

• Eres responsable de que los datos que facilitas al dar de alta las cuentas sean veraces y de mantenerlos actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles: debes custodiarlas y no compartirlas fuera de tu equipo.
• Eres responsable de la actividad que se realice desde tus cuentas.
• Si sospechas que alguien ha accedido sin autorización, avísanos cuanto antes en [email protected] para bloquear el acceso.

Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Enviar spam ni comunicaciones comerciales a personas que no hayan dado su consentimiento.
• Publicar o tratar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a los datos de otras agencias, alterar la seguridad de la plataforma o hacer ingeniería inversa sobre el software.
• Usar la plataforma para fines distintos de los pactados, ni revenderla o cederla a terceros sin acuerdo previo por escrito.

WhatsApp y consentimiento de los destinatarios

El uso del producto Atiende y de cualquier función de mensajería queda sujeto además a las políticas de Meta y de WhatsApp Business, que se aplican por encima de estas condiciones en todo lo relativo a ese canal.

Eres responsable de contar con el consentimiento previo (opt-in) de las personas a las que comunicas, de identificarte correctamente como agencia y de atender sin demora las solicitudes de baja. El incumplimiento de las políticas de Meta puede provocar la suspensión de la línea o de la cuenta por parte del propio proveedor, sin que dependa de nosotros.

Servicios de terceros

La plataforma se apoya en proveedores externos: Meta y WhatsApp Business para la mensajería, proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI) para las respuestas automáticas, y servicios de alojamiento e infraestructura. La disponibilidad y el comportamiento de algunas funciones dependen de esos proveedores y de sus propias condiciones, que pueden cambiar. Haremos lo razonable por avisarte de los cambios que te afecten.

Precio y facturación

Los precios, la modalidad de pago y el resto de condiciones económicas se pactan en la propuesta o el contrato de cada cliente: estas condiciones no fijan ningún precio. Salvo pacto distinto, las cuotas se facturan por adelantado y los impuestos aplicables se añaden a la factura.

Duración y baja

La duración del servicio es la que figure en tu propuesta o contrato. Puedes solicitar la baja escribiendo a [email protected], respetando el preaviso acordado.

Al causar baja puedes pedir la exportación de tus datos y su supresión. Cómo hacerlo se explica paso a paso en la página de eliminación de datos.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Realizamos tareas de mantenimiento y actualizaciones que pueden implicar interrupciones puntuales: cuando estén planificadas y sean relevantes, intentaremos avisar con antelación y ejecutarlas en horario de menor uso. El soporte se presta por los canales indicados en tu contrato.

Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño, su documentación y sus marcas son propiedad de Phygitalbond S.L. Contratar el servicio te otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato; no te transmite la propiedad del software.

Los datos y contenidos que subes a la plataforma —tu cartera de propiedades, tus contactos, tus textos e imágenes— siguen siendo tuyos. Solo los tratamos para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones.

Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento nuestro, con el límite razonable del importe facturado por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que causa el daño. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de las consecuencias de un uso de la plataforma contrario a estas condiciones, ni de los fallos imputables a proveedores externos o a causas de fuerza mayor.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o negligencia grave.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Respecto a los datos de los clientes finales de la agencia —por ejemplo, quien escribe por WhatsApp a una inmobiliaria que usa Inmopulsia—, la agencia es la responsable del tratamiento y Phygitalbond S.L. actúa como encargado del tratamiento por su cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD. Cada cliente firma el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de servicio. Si el cambio es relevante te avisaremos con antelación razonable, por correo electrónico o desde la propia plataforma, antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes causar baja conforme a lo previsto en tu contrato.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].