Condicions del servei

Aquestes condicions regulen l'accés i l'ús del lloc web inmopulsia.com i la contractació dels serveis de la plataforma Inmopulsia. En fer servir el lloc o contractar qualsevol dels serveis, acceptes el que s'hi explica. Estan escrites per entendre's: si hi ha res que no et quedi clar, escriu-nos a [email protected].

Objecte

Inmopulsia és una plataforma SaaS per a agències immobiliàries, titularitat de Phygitalbond S.L., que agrupa diversos productes: CRM, Captia, Resuelve, Atiende, Studio i Webs. Aquestes condicions regulen tant l'accés i l'ús d'aquest lloc web com la contractació i l'ús d'aquests serveis.

Cada producte pot tenir, a més, condicions particulars pròpies al seu domini. En cas de contradicció, prevalen les condicions particulars d'aquell producte.

Qui pot contractar

Els serveis d'Inmopulsia s'adrecen a professionals i empreses del sector immobiliari, no a consumidors finals. En contractar declares que actues en l'exercici de la teva activitat professional o empresarial i que tens capacitat legal suficient per vincular l'empresa en nom de la qual contractes.

Comptes i credencials

Per fer servir la plataforma es creen comptes d'accés a nom de la teva agència i de les persones del teu equip. Sobre aquests comptes:

• Ets responsable que les dades que facilites en donar d'alta els comptes siguin veraces i de mantenir-les actualitzades.
• Les credencials són personals i intransferibles: les has de custodiar i no compartir-les fora del teu equip.
• Ets responsable de l'activitat que es faci des dels teus comptes.
• Si sospites que algú hi ha accedit sense autorització, avisa'ns com abans millor a [email protected] per bloquejar l'accés.

Ús acceptable

En fer servir la plataforma et compromets a no:

• Enviar spam ni comunicacions comercials a persones que no hi hagin donat el consentiment.
• Publicar o tractar contingut il·lícit, enganyós o que vulneri drets de tercers.
• Intentar accedir a les dades d'altres agències, alterar la seguretat de la plataforma o fer enginyeria inversa sobre el programari.
• Fer servir la plataforma per a finalitats diferents de les pactades, ni revendre-la o cedir-la a tercers sense acord previ per escrit.

WhatsApp i consentiment dels destinataris

L'ús del producte Atiende i de qualsevol funció de missatgeria queda subjecte, a més, a les polítiques de Meta i de WhatsApp Business, que s'apliquen per damunt d'aquestes condicions en tot el que fa referència a aquest canal.

Ets responsable de disposar del consentiment previ (opt-in) de les persones a qui comuniques, d'identificar-te correctament com a agència i d'atendre sense demora les sol·licituds de baixa. L'incompliment de les polítiques de Meta pot provocar la suspensió de la línia o del compte per part del mateix proveïdor, sense que depengui de nosaltres.

Serveis de tercers

La plataforma es recolza en proveïdors externs: Meta i WhatsApp Business per a la missatgeria, proveïdors d'intel·ligència artificial (Anthropic, OpenAI) per a les respostes automàtiques, i serveis d'allotjament i infraestructura. La disponibilitat i el comportament d'algunes funcions depenen d'aquests proveïdors i de les seves pròpies condicions, que poden canviar. Farem el que sigui raonable per avisar-te dels canvis que t'afectin.

Preu i facturació

Els preus, la modalitat de pagament i la resta de condicions econòmiques es pacten a la proposta o al contracte de cada client: aquestes condicions no fixen cap preu. Llevat de pacte diferent, les quotes es facturen per avançat i els impostos aplicables s'afegeixen a la factura.

Durada i baixa

La durada del servei és la que consti a la teva proposta o contracte. Pots sol·licitar la baixa escrivint a [email protected], respectant el preavís acordat.

En donar-te de baixa pots demanar l'exportació de les teves dades i la seva supressió. Com fer-ho s'explica pas a pas a la pàgina d'eliminació de dades.

Disponibilitat i suport

Treballem perquè la plataforma estigui disponible de manera contínua, però no garantim un servei ininterromput ni lliure d'errors. Fem tasques de manteniment i actualitzacions que poden implicar interrupcions puntuals: quan estiguin planificades i siguin rellevants, intentarem avisar amb antelació i executar-les en horari de menys ús. El suport es presta pels canals indicats al teu contracte.

Propietat intel·lectual

La plataforma, el seu programari, el seu disseny, la seva documentació i les seves marques són propietat de Phygitalbond S.L. Contractar el servei et dona un dret d'ús no exclusiu i intransferible mentre duri el contracte; no et transmet la propietat del programari.

Les dades i els continguts que puges a la plataforma —la teva cartera de propietats, els teus contactes, els teus textos i imatges— continuen sent teus. Només els tractem per prestar-te el servei i seguint les teves instruccions.

Responsabilitat

Responem dels danys directes derivats d'un incompliment nostre, amb el límit raonable de l'import facturat pel servei afectat durant els dotze mesos anteriors al fet que causa el dany. No responem del lucre cessant ni de danys indirectes, ni de les conseqüències d'un ús de la plataforma contrari a aquestes condicions, ni de les fallades imputables a proveïdors externs o a causes de força major.

Res del que hi ha més amunt no limita la responsabilitat que la llei no permet limitar, com la derivada de dol o negligència greu.

Protecció de dades

El tractament de dades personals s'explica a la política de privacitat. Pel que fa a les dades dels clients finals de l'agència —per exemple, qui escriu per WhatsApp a una immobiliària que fa servir Inmopulsia—, l'agència és la responsable del tractament i Phygitalbond S.L. actua com a encarregat del tractament per compte seu, d'acord amb l'article 28 del RGPD. Cada client signa el corresponent contracte d'encàrrec del tractament.

Modificacions d'aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legals, tècnics o de servei. Si el canvi és rellevant t'avisarem amb una antelació raonable, per correu electrònic o des de la mateixa plataforma, abans que entri en vigor. Si no hi estàs d'acord, pots donar-te de baixa d'acord amb el que preveu el teu contracte.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que corresponguin conforme a dret.

Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos a [email protected].

Aquesta pàgina és una traducció de cortesia. En cas de discrepància entre versions, preval la versió en castellà.